POLÍTICAS DE ENVÍO

Al comprar a través de www.awajecolombia.com el cliente acepta nuestras Políticas de Envío.

En Colombia

Los envíos en Colombia se realizan por medio de las transportadoras Coordinadora, Deprisa, Servientrega, Rappi o entrega domiciliaria express en la ciudad de Cali. También se puede acordar otro medio de transporte si el cliente lo solicita.

Los envíos a nivel nacional para toda Colombia tendrán un valor de $11.000 pesos colombianos y los envíos en la ciudad de Cali tendrán un valor de $5.000 cuando se efectúa por medio de una transportadora y si se hace a través de un domiciliario express el valor se acordará con el cliente, Comercializadora WR S.A.S  se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso a sus clientes.

El envío de productos comprados que estén en existencia se despachara al día siguiente hábil después de confirmar y ser procesada la compra. En caso que el producto tenga que elaborarse se le informará al cliente por medio de los datos suministrados por él, los tiempos de entrega no podrán exceder los 10 días hábiles después el día de la compra. Tenga en cuenta que los pedidos en temporada alta (como el día de la Madre, Navidad, etc) toman más tiempo para su despacho por tal razón en esas fechas se tomarán  5 días hábiles mas como máximo para su despacho.

Los despachos a domicilio express en la ciudad de Cali se programan para el día siguiente hábil después de la compra o bajo los parámetros establecidos anteriormente. No hacemos despachos los sábados después de las 11am, domingos ni festivos.

En el formulario de compra, se solicitará al cliente una dirección de envío, no será responsable Comercializadora WR S.A.S  por los errores causados en la entrega del producto, cuando la dirección indicada por el cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

Comercializadora WR S.A.S no se hace responsable por las demoras en la entrega causadas por terceros como las transportadoras: Coordinadora, Deprisa,  Servientrega o Rappi. En caso que el paquete con nuestros productos se extraviase nosotros enviaríamos nuevamente el producto y haríamos los trámites del seguro ante la transportadora, en un plazo máximo de 5 días hábiles después de que el cliente lo solicite a través del correo electrónico awajecolombia@gmail.com y hagamos los procesos de verificación con la transportadora para el nuevo envío.

Una vez sea despachado su pedido y entregado a la transportadora, recibirá a su correo electrónico o WhatsApp una notificación de despacho con la informaciónn del número de guía con el cual podrá rastrear su envío a través de la página web de la compañía  transportadora correspondiente.

Resto del Mundo

Para compras desde el exterior la podemos despachar por DHL, FedEx, UPS. Por favor contactarnos al WhatsApp +57 3104351077, o escribir al correo electrónico awajecolombia@gmail.com para determinar la mejor forma de envío, los tiempos de entrega, valores del pedido y transporte.

Servicio al Cliente

Si tienes cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor, escríbenos al WhatsApp  +57 3104351077, llamando al teléfono fijo  +57(2)6676171 de Cali Colombia o escríbenos al correo electrónico  awajecolombia@gmail.com   Nuestro servicio al cliente labora de Lunes a sábado de 10 am a 7.30 pm jornada continua.